Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze Voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de website voor het boeken van ervaringen (hierna de "Website") eigendom van Hotel Hospesmet de bedrijfsnaam HOTEL HOSPES HOTELES SL. en geregistreerd onder N.I.F. B62173604 en statutair gevestigd in Serrano 40 4º, Madrid, Spanje.
De diensten en ervaringen worden aangeboden door Hotel Hospes. De aankoop van ervaringen en cadeaubonnen wordt echter beheerd door HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. met N.I.F. B-44863231, en statutair gevestigd te Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Mallorca, Spanje, ingeschreven in het handelsregister van Palma de Mallorca, Volume 2998, Folio 131, Page 96497, Section, 1st Inscription (hierna, "HOTEL TREATS ESPAÑA S.L.").HOTEL TREATS"), die optreedt als derde tussenpersoon namens Hotel Hospes en zal verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw gegevens voor de aankoop van vouchers en ervaringen, inclusief de verwerking van uw reserveringen en, indien van toepassing, de betaling hiervan namens Hotel Hospes.
Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de sectie "Ervaringen" van deze Website, zonder afbreuk te doen aan het feit dat de Website van Hotel X algemene en onafhankelijke Voorwaarden heeft die van toepassing kunnen zijn.
In het kader van deze Voorwaarden wordt onder Consument/Gebruiker verstaan iedere persoon die, buiten zijn commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep, toegang heeft tot de Website met de bedoeling om de producten of diensten aan te schaffen die via de Website worden aangeboden (hierna de "Gebruiker").
Voor vragen en/of klachten over de aankoop van ervaringen kunt u contact opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com of via het volgende telefoonnummer: +34 871 51 00 40 (tussen 9:00 - 19:00 CEST).
2.- Aanvaarding van de algemene voorwaarden
De aankoop van een van de producten of diensten die via de rubriek "Ervaringen" van de Website worden aangeboden, vereist de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
Hotel Hospes, in samenwerking met HOTEL TREATS, behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om deze Algemene Voorwaarden te lezen, te controleren en te begrijpen voordat hij de vouchers of ervaringen aanvaardt en koopt.
Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verklaart de Gebruiker ouder te zijn dan 18 jaar en de wettelijke bevoegdheid te hebben om een contract aan te gaan en de producten of diensten op de Website te kopen.
3.- Doel
Deze Website is ontwikkeld met als doel de Gebruikers de mogelijkheid te bieden vouchers te kopen, voor persoonlijk gebruik of als cadeau, om ze in te wisselen bij Hotel Hospes en/of de etablissementen die Hotel Hospes vooraf bepaalt (hierna de "Dienstverlener"), en genieten van de specifieke ervaringen die naar keuze van de Gebruiker worden aangeboden (hierna de "Vouchers" of de "Voucher"), waarbij HOTEL TREATS slechts een tussenpersoon is tussen de gebruiker en de dienstverlener, die optreedt als contactpersoon tussen beide partijen en als verstrekker van de benodigde vouchers.
4.- Vouchers
De tegoedbonnen die worden aangeboden via de Website kunnen worden gebruikt voor persoonlijk gebruik of als cadeau, met dien verstande dat in het geval van een "cadeau", het genot van de ervaring voor een andere derde partij is dan de gebruiker die de tegoedbon heeft gekocht (de "Voucher Begunstigde ").
In het geval van waardebonnen voor persoonlijk gebruik, gaat de aankoop meestal gepaard met een onmiddellijke reservering, waarbij de Gebruiker op elk moment de datum kent waarop hij/zij van de belevenis wil genieten in Hotel Hospes.
Cadeaubonnen daarentegen worden meestal gekocht met een open datum, d.w.z. dat op het moment van uitgifte de dag, het tijdstip of andere details van de dienstverlening nog moeten worden bevestigd en dat de Gebruiker deze dus rechtstreeks bij de Dienstverlener moet bevestigen en beheren, Hotel Hospesde bevestiging van deze gegevens.
Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in het aanbod van de belevenis, worden de vouchers gekocht bij Hotel Hospes niet worden ingewisseld voor ervaringen in een ander hotel.
5.- Werking van de Website en aankoop van de Cadeaubonnen
Om te profiteren van de Cadeaubonnen aangeboden door Hotel Hospes via de Website, moeten de Gebruikers voldoen aan de volgende voorwaarden.
De gebruiker kan de via de Website aangeboden Cadeaubonnen kopen zonder zich te registreren of een gebruikersprofiel aan te maken, door eenvoudigweg het daartoe bestemde formulier in te vullen, dat de nodige gegevens vraagt om de Gebruiker te identificeren, de bijbehorende factuur op te stellen, de gewenste diensten elektronisch te leveren en te betalen, en te selecteren of de Cadeaubon voor persoonlijk gebruik of als cadeau bedoeld is.
In het geval dat de door de Gebruiker gekochte cadeaubon voor persoonlijk gebruik is, zijn er twee opties:
(i)Wanneer de Gebruiker overgaat tot de aankoop van een bon met een open gebruiksdatum, wanneer hij/zij niet de exacte datum weet waarop hij/zij van de ervaring wil genieten. De geldigheidsduur van de voucher kan variëren, dus de geldigheidsduur is de periode die staat aangegeven op de voucher zelf en in het aankoopproces. In dit geval, en voordat hij/zij de bon kan gebruiken en ervan kan genieten, moet de Gebruiker contact opnemen met Hotel Hospes om de beschikbaarheid te bevestigen van de data om te genieten van de geselecteerde ervaring.
De Gebruiker beschikt over een termijn van veertien (14) dagen om de terugbetaling van de waardebon aan te vragen voor persoonlijk gebruik met een open datum als de waardebon niet is gebruikt tijdens deze periode.
(ii)Dat de Gebruiker een aankoop of "onmiddellijke reservering" doet van een van de tegoedbonnen die worden aangeboden op de Website van Hotel Hospes om de exacte datum te kennen waarop hij/zij van de ervaring wil genieten, dit type tegoedbon kan in geen geval worden terugbetaald. De Gebruiker kan echter de datum waarop hij/zij van de Voucher wil genieten wijzigen, op voorwaarde dat hij/zij dit ten minste achtenveertig (48) uur voor de oorspronkelijk gekozen datum van belevenis meldt en de Dienstverlener hiervan op de hoogte stelt. De wijziging is altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van Hotel Hospes.
Als de door de Gebruiker gekochte waardebon een cadeau is met een open datum, zal deze de geldigheidsperiode hebben die is aangegeven op het moment van aankoop en op de waardebon zelf voor het genot ervan, gerekend vanaf de datum van aankoop van de waardebon. Elke waardebon zal echter zijn geldigheidsduur vermelden, zowel op het Hotel Hospes Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de geldigheidsperiode van de gekochte bon te controleren.
Zodra de waardebon is gekocht, voor persoonlijk gebruik of als cadeau, en zo snel mogelijk, wordt deze opgestuurd via de door de Gebruiker/koper gekozen contactmethode, samen met het bewijs van de gekochte waardebon, die zal worden gebruikt om te worden ingewisseld voor de gekozen ervaring bij Hotel Hospes. In het geval van cadeaubonnen wordt de cadeaubon beschikbaar gesteld aan de Gebruiker/Koper die deze informatie kan doorsturen naar de begunstigde of, indien van toepassing, het e-mailadres van de begunstigde aan HOTEL TREATS kan doorgeven voor het rechtstreeks versturen van de cadeaubon. Deze Voucher bevat niet de aankoopprijs.
HOTEL TREATS biedt een klantenservice waartoe de gebruiker toegang heeft door twijfel, vragen of verzoeken met betrekking tot de gekochte voucher te sturen naar het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com of door te bellen naar het volgende telefoonnummer: +34 871 51 00 40 (tussen 9:00 en 19:00 CEST).
6.- Geldigheid van de tegoedbon
De Gebruiker erkent en aanvaardt te allen tijde de geldigheid van de gekochte tegoedbon. Deze informatie is beschikbaar op de pagina van het specifieke product of de tegoedbon en is ook gemakkelijk te vinden op de tegoedbon zelf zodra deze per e-mail is ontvangen.
Zodra de vervaldatum van de tegoedbon is bereikt, kan deze niet meer worden ingewisseld voor de geselecteerde ervaring of een andere ervaring die wordt aangeboden via het Hotel Hospes website. In dit geval wordt het door de Gebruiker betaalde bedrag voor 100% behouden door HOTEL TREATS of, indien van toepassing, door Hotel Hospes.
7.- Gedrag van de gebruiker op de website
De gebruiker verbindt zich ertoe om op een wettige, zorgvuldige, eerlijke en correcte manier gebruik te maken van alle informatie of inhoud waartoe hij toegang heeft via de Website, en dit alles volgens de principes van goed vertrouwen en met respect voor de geldende wetgeving en deze Algemene Voorwaarden. Hotel Hospes
In het bijzonder, maar zonder beperking, zullen elke gebruiker die de Website bezoekt, evenals Gebruikers niet
i. Gegevens doorgeven die niet waarheidsgetrouw, nauwkeurig, volledig en/of actueel zijn, of zich toegang verschaffen tot de Website met gebruikmaking van de naam of identificatiegegevens van een andere gebruiker of zich voordoen als een persoon of identiteit.
ii. De Website gebruiken voor frauduleuze doeleinden of in verband met strafbare feiten of onwettige activiteiten van welke aard dan ook.
iii. Kwaadwillig of opzettelijk schade of letsel veroorzaken die de Website kunnen ondermijnen of wijzigen, of computervirussen introduceren of verspreiden die ongeoorloofde wijzigingen aan de inhoud of systemen van de Website kunnen veroorzaken. De Gebruiker mag geen enkel systeem of netwerk van Hotel Hospes scannen of testen op kwetsbaarheid. Hotel Hospes of HOTEL TREATS te scannen of de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk van Hotel Hospes of HOTEL TREATS te testen, of om veiligheids- of authenticatiemaatregelen te doorbreken, of om te proberen de software te decoderen of te demonteren die wordt gebruikt om de Vouchers of diensten via de Website aan te bieden.
iv. Het promoten of aanmoedigen van derden om een van de bovenstaande praktijken uit te voeren of eraan bij te dragen.
HOTEL TREATS en Hotel Hospes hebben het recht om elk van de bovengenoemde gedragingen te onderzoeken en aan te klagen in overeenstemming met de Wet en om samen te werken met de autoriteiten in het onderzoek naar dergelijke acties.
HOTEL TREATS en Hotel Hospes zich het recht voor om de toegang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beperken voor Gebruikers die een verplichting uit deze Algemene Voorwaarden van de Website schenden. De Gebruiker stemt ermee in om geen enkele maatregel die de toegang tot de Website beperkt te omzeilen of te proberen te omzeilen.
8. Beschikbaarheid van de tegoedbon of ervaringen
Alle tegoedbonnen die op de Website worden aangeboden, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Hotel Hospeswerkt, in samenwerking met HOTEL TREATS, de Website voortdurend en automatisch bij om te zorgen voor een zo groot mogelijke overeenstemming en nauwkeurigheid tussen de daadwerkelijke beschikbaarheid en de informatie die hierover beschikbaar is op de Website. HOTEL TREATS kan echter in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor het feit dat de informatie niet overeenkomt, aangezien HOTEL TREATS niet de aanbieder is van de gewenste dienst, zijnde HOTEL TREATS, de dienstverlener is.
Het wordt aanbevolen om reserveringen of aankopen van Vouchers ten minste twee (2) weken voor de gewenste datum te doen. Als de Gebruiker of Begunstigde zijn ervaring wil reserveren voor dagen met een grote vraag (zoals weekends of feestdagen), moet hij langer van tevoren reserveren. De Gebruiker dient er rekening mee te houden dat op de Website voor sommige ervaringen beschikbaarheidsdata worden vermeld, maar dat deze data slechts indicatief zijn en kunnen worden gewijzigd door Hotel Hospes als Dienstverlener. In deze zin wordt aanbevolen om contact op te nemen met Hotel Hospes de beschikbaarheid van de te kopen ervaring te controleren.
Alle Vouchers of ervaringen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving van de Website worden verwijderd, zonder dat deze beslissing gevolgen heeft voor de Gebruikers die de betreffende Vouchers hebben gekocht voordat ze werden verwijderd.
In het geval dat een Gebruiker of Begunstigde de Voucher wil gebruiken voor een ervaring die is verwijderd van de Website en de Service Provider accepteert geen boekingen of de ervaring is niet langer beschikbaar, zal een oplossing worden aangeboden, zoals een tegoed voor de waarde van de Voucher (te geven aan de Begunstigde van de Voucher), of een alternatieve ervaring van dezelfde waarde (indien beschikbaar).
In dat geval heeft het tegoed dezelfde vervaldatum als de oorspronkelijke tegoedbon.
9. Prijs van de tegoedbonnen en betalingsmethode
De prijzen van de tegoedbonnen die op de Website worden weergegeven, zijn de prijzen die te allen tijde op de Website worden weergegeven en zijn inclusief btw.
Gebruikers kunnen de geselecteerde tegoedbon betalen met behulp van de betaalmethoden op de Website, die kunnen worden geraadpleegd op het moment dat ze verdergaan met het aankoopproces.
Al deze methoden zijn onderhevig aan controles en autorisaties door de entiteiten die de betaalmiddelen uitgeven (kaartuitgevers en/of uitgevers van betaalrekeningen) buiten HOTEL TREATS, maar als een dergelijke entiteit de betaling niet autoriseert, kan de aankoopprocedure niet worden voortgezet en wordt de bestelling automatisch geannuleerd en worden de aankoop en verkoop van de aangevraagde Voucher als niet uitgevoerd beschouwd.
Door te klikken op "Betaling autoriseren" bevestigt de Gebruiker ondubbelzinnig dat de creditcard zijn/haar eigendom is en HOTEL TREATS of, in voorkomend geval, Hotel TREATSin geen geval verantwoordelijk is voor frauduleus of illegaal gebruik van creditcards door derden.
Bovendien kan HOTEL TREATS of, in voorkomend geval, Hotel Hospes op geen enkel moment tijdens het aankoopproces Hotel Hospes de informatie met betrekking tot de creditcard van de Gebruiker, die via een beveiligde verbinding met encryptieprotocol rechtstreeks wordt verzonden naar de site van de entiteit die de elektronische betaling beheert, kennen of opslaan.
De betalingen worden verwerkt door de betalingsgateway MangoPay (Mangopay S.A) of door de betalingsgateway van Hotel Hospesals de Dienstverlener.
Alvorens de betaling uit te voeren, moet de Gebruiker de Algemene Voorwaarden van Mangopay lezen en accepteren: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Bovendien moet de Gebruiker de FAQ over het veiligstellen van geld lezen. Als de betalingsgateway van de Dienstverlener wordt gebruikt, moet de Gebruiker de afzonderlijke Algemene voorwaarden daarvan lezen en accepteren.
9.1. Aanvraag factuur
Als de gebruiker een factuur nodig heeft, dient hij deze te sturen naar Hotel Hospes als Dienstverlener nadat hij zijn voucher heeft ingewisseld.
10. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de inhoud, het ontwerp en de broncode van deze Website en in het bijzonder, met inbegrip van maar niet beperkt tot, alle rechten op de foto's, afbeeldingen, teksten, logo's, ontwerpen, handelsmerken, handelsnamen, gegevens die op de Website staan en alle andere intellectuele en industriële eigendomsrechten zijn eigendom van Hotel HospesHOTEL TREATS of derden die uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven voor Hotel Hospes om deze te gebruiken op de Website.
Daarom, en krachtens de bepalingen van het Koninklijk Wetgevend Decreet 1/1996, van 12 april, dat de herziene tekst van de Wet op de Intellectuele Eigendom goedkeurt, die de huidige wettelijke bepalingen over dit onderwerp regulariseert, verduidelijkt en harmoniseert (hierna, "Wet Intellectueel Eigendom"), evenals Wet 17/2001, van 7 december 2001 betreffende Handelsmerken en aanvullende wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom, is het uitdrukkelijk verboden de inhoud van de Website geheel of gedeeltelijk te reproduceren, over te dragen, aan te passen, te vertalen, te distribueren, openbaar te maken, met inbegrip van het ter beschikking stellen, in welk medium en met welk technisch middel dan ook, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door Hotel Hospesof HOTEL TREATS.
In het bijzonder, en krachtens de bepalingen van de nationale, Europese en internationale regelgeving inzake intellectuele eigendom, is het gebruik van de gehele of gedeeltelijke inhoud van deze website voor commerciële doeleinden, op welke drager en met welke technische middelen dan ook, zonder toestemming, uitdrukkelijk verboden.
Elk gebruik van deze inhoud zonder voorafgaande toestemming van Hotel Hospesof HOTEL TREATS, zal worden beschouwd als een ernstige inbreuk op de intellectuele of industriële eigendomsrechten en zal aanleiding geven tot de wettelijke verantwoordelijkheden.
11.- Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid
HOTEL TREATS biedt geen enkele garantie en is in geen geval aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de ervaringen op de website. HOTEL TREATS is in haar hoedanigheid van tussenpersoon in geen geval verantwoordelijk voor de relatie tussen de gebruiker en de dienstverlener.
HOTEL TREATS is onder andere niet verantwoordelijk voor de volgende omstandigheden:
i. Van het gebrek aan beschikbaarheid en effectieve werking van de website en/of de diensten of inhoud ervan, met uitsluiting, voor zover wettelijk toegestaan, van elke aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die te wijten kan zijn aan het gebrek aan beschikbaarheid of continuïteit van de werking van de website om redenen die niet kunnen worden toegeschreven aan HOTEL TREATS.
ii. Het gebrek aan functionaliteit van de Website of de inhoud voor een dienst.
iii. De inhoud van andere internetpagina's waarnaar links of koppelingen op de Website kunnen verwijzen.
iv. Incidenten veroorzaakt door een gebrek aan zorgvuldigheid van de gebruiker.
v. Gevallen van overmacht, blokkering van telecommunicatie of het internetnetwerk, handelingen of nalatigheden van derden, telecommunicatie-exploitanten of service-, leverings- of transportbedrijven of andere oorzaken of omstandigheden buiten de macht van HOTEL TREATS die het normale gebruik van de Website verhinderen.
vi. Van elke contractuele verplichting die ontstaat tussen de Gebruiker/Begunstigde en de Dienstverlener, en heeft geen verplichting om te bemiddelen tussen de partijen bij een dergelijk contract.
vii. Hoewel HOTEL TREATS contracten heeft afgesloten met de verschillende dienstverleners en streeft naar het naleven van veeleisende kwaliteitsnormen, kan HOTEL TREATS het eindresultaat of de bevredigende ervaring van de gebruiker niet garanderen. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de geleverde diensten ligt direct bij de Dienstverlener.
viii. Van de annulering of wijziging van een Voucher om redenen die niet te voorzien of buiten de redelijke controle van HOTEL TREATS vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, weersomstandigheden, insolventie, enz.
ix. verlies, schade, overlijden of persoonlijk letsel van de Gebruiker/Begunstigde tijdens het gebruik van de Voucher die is gekocht via de Website.
Kortom, de Gebruiker weet en aanvaardt dat HOTEL TREATS een entiteit met beperkte aansprakelijkheid is en dat elke ontevredenheid of claim met betrekking tot de service of ervaring moet worden overgedragen aan HOTEL TREATS als Dienstverlener.
12.- Vrijwaring
HOTEL TREATS is niet aansprakelijk voor extra gemaakte kosten die niet specifiek zijn opgenomen in de voucher, annuleringen als gevolg van vertragingen in de reis, overmacht of gebeurtenissen buiten de controle van HOTEL TREATS, met inbegrip van maar niet beperkt tot: overmacht, onvermijdbare, buitengewone, ongebruikelijke en onvoorzienbare omstandigheden zoals oorlog of oorlogsdreiging, rellen, onlusten, terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuurlijke of nucleaire rampen, significante risico's voor de menselijke gezondheid zoals het uitbreken van pandemieën, branden of ongunstige weersomstandigheden.
13.- Gegevensbescherming
Hotel Treats is een derde partij dienstverlener van integrale oplossing van Vouchers voor Hotel
Hotel Treats in haar rol als gegevensverwerker namens Hotel Hospes als Gegevensverantwoordelijke, garandeert de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die door de Gebruikers worden verstrekt in overeenstemming met de bepalingen van Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna, "RGPD") en organieke wet 3/2018 van 5 december over de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (hierna, "LOPDGDD").
HOTEL TREATS verzamelt en verwerkt uw gegevens voor de aankoop en contractering van diensten zoals voucherbestellingen, betalingen, indien van toepassing, en klantenservice. HOTEL TREATS bewaart uw gegevens alleen namens Hotel Hospes zo lang als nodig is voor het correct aangaan en uitvoeren van deze diensten.
In dit verband worden de Gebruikers geïnformeerd dat zij, met betrekking tot de privacy en de bescherming van hun persoonlijke gegevens, de volgende rechten kunnen uitoefenen:
i. Toegang tot uw persoonlijke gegevens;
ii. Verzoek om de rectificatie van onjuiste gegevens;
iii. Verzoek om het wissing van zijn of haar gegevens;
iv. De beperking van de verwerking van uw gegevens;
v. Verzet aantekenen tegen de verwerking van uw gegevens;
vi. Uw recht om te worden vergetenen
vii. Verzoek om de overdraagbaarheid van hun gegevens. Gebruikers hebben ook het recht om niet te worden onderworpen aan beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde gegevensverwerking.
De Gebruiker kan al deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@hoteltreats.commet vermelding van de reden voor het verzoek.
Niettegenstaande het voorgaande, om meer details te weten over de verwerking van persoonlijke gegevens door Hotel Hospesin zijn hoedanigheid van Verantwoordelijke voor de verwerking, kan de Gebruiker het privacybeleid van Hotel Hospes vinden op de volgende link: https://www.hospes.com/en/
14.- Herroepingsrecht
De Gebruiker met de status "Consument", d.w.z. de Gebruikers die de Vouchers hebben gekocht voor doeleinden die geen verband houden met hun commerciële activiteit, bedrijf, handel of beroep, hebben een termijn van veertien (14) kalenderdagen om hun herroepingsrecht uit te oefenen, vanaf de effectieve datum van aankoop van de Voucher, zonder boete en zonder de noodzaak om de redenen aan te geven in overeenstemming met Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt, op voorwaarde dat de aankoop niet is gedaan met "Onmiddellijke Reservering" of dat de Voucher niet is ingewisseld.
In deze zin weet en aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht niet meer kan uitoefenen na het verstrijken van de veertien (14) kalenderdagen die de wet hiervoor voorziet.
Niettegenstaande het voorgaande en in het geval dat het herroepingsrecht van de gebruiker correct wordt uitgeoefend, zal HOTEL TREATS of, indien van toepassing, Hotel Hospeshet voor de aankoop betaalde bedrag terugbetalen binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van het verzoek tot herroeping van de Gebruiker, en via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.
MECHANISME VOOR DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Om het herroepingsrecht te formaliseren, moet de Gebruiker zijn/haar recht schriftelijk uitoefenen door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: info@hoteltreats.com, met de volgende informatie en die zal dienen als een herroepingsverklaring/ondubbelzinnige verklaring, met de volgende bewoording in de onderwerpregel: "Teruggave van de gekochte dienst". Na ontvangst van deze kennisgeving zal HOTEL TREATS het specifieke geval onderzoeken en, indien van toepassing, zal het betreffende bedrag zo snel mogelijk worden terugbetaald, in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de kennisgeving.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker de volgende informatie vermelden in het desbetreffende e-mailadres:
Betreft: Teruggave van gekochte dienst
Naam en achternaam: ____________
Contact e-mail: _____________
Aantal gekochte vouchers: ____________
Datum van aankoop: ______________
Hierbij verzoek ik om terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de hierboven beschreven dienst, met het verzoek om deze terugbetaling effectief te laten zijn binnen de periode van veertien (14) dagen die hiervoor wettelijk is vastgesteld en om dit bedrag over te maken op de bankrekening van mijn eigendom met rekeningnummer: ______________.
Plaats en datum van de aanvraag: ____________________.
15.- Vrijwaringsclausule
Alle clausules of uiteinden van deze Algemene Voorwaarden moeten onafhankelijk en autonoom worden geïnterpreteerd, zonder afbreuk te doen aan de rest van de bepalingen in het geval dat een van hen nietig is verklaard door een gerechtelijk vonnis of een vast arbitraal besluit. De aangetaste clausule(s) zal (zullen) worden vervangen door een of meer andere clausules die de door de Gebruiksvoorwaarden nagestreefde effecten behouden.
16.- Jurisdictie
De partijen komen overeen dat deze Algemene Voorwaarden onderworpen zijn aan de Spaanse wet. Alle geschillen die voortvloeien uit de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de Rechtbanken en Tribunalen van de woonplaats van de Gebruiker als consumentgebruiker.
17.- Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van consumentengeschillen, informeert de Website dat, in geval van een geschil, de Gebruiker die woonachtig is in de Europese Unie gebruik kan maken van het "Online Geschillenbeslechtingsplatform", ontwikkeld door de Europese Commissie, om te proberen elk geschil dat voortvloeit uit de contractuele relatie tussen de partijen buitengerechtelijk op te lossen.
Als u toegang wilt tot het "Online Geschillenbeslechtingsplatform" kunt u dat doen via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/